Política de Reembolso

1. Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp [(43) 98852-7618], informando:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da devolução.

2. Após o contato, você receberá as instruções para envio do produto.
   O frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

3. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiqueta, na embalagem original e com a nota fiscal.

4. O produto passará por análise do setor de devoluções. Se aprovado, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, a contar da confirmação da análise.

Prazo total do processo: até 15 dias úteis.

2. Reembolso após Troca com Frete por Conta do Cliente

Caso o cliente opte pela troca de produto (por exemplo, por tamanho), e o frete seja de responsabilidade do cliente, o reenvio do novo item será feito apenas após o envio do comprovante de pagamento do valor do frete via Pix.

• O comprovante deverá ser enviado via WhatsApp [(43) 98852-7618] ou e-mail [email protected].

• A postagem do novo produto será feita somente após a confirmação do pagamento.

Se, após o envio do produto trocado, o cliente desejar cancelar a compra e solicitar o reembolso do valor do pedido, o valor do frete pago pelo cliente não será reembolsado.

3. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se seu produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, siga os passos abaixo:

1. Envie fotos ou vídeos do defeito para o WhatsApp ou e-mail de atendimento, junto ao número do pedido.

2. Após o retorno do produto para análise:

   • O frete de envio (cliente > loja) é por conta do cliente;

   • Se o defeito for confirmado, o frete de retorno (loja > cliente) será custeado pela Pé de Estilo Calçados.

3. Caso o cliente opte pelo reembolso (em vez de troca), ele será realizado em até 7 dias úteis após aprovação da análise técnica.

4. Cuidados com a Devolução

• Reutilize a embalagem original sempre que possível ou embale o produto de forma segura;

• Produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso, com nota fiscal, etiquetas e em perfeitas condições;

• Devoluções fora dos padrões informados poderão ser recusadas e o item devolvido ao remetente.

Endereço para Devolução

Rua Leopoldina Gontijo, 222
CEP 35501-016
Esperança, Divinópolis – MG

Dúvidas ou Suporte

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (43) 98852-7618