Pé de Estilo Calçados
A Pé de Estilo Calçados valoriza a satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Apresentamos nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas em nosso e-commerce.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sujeira ou odores;
Conter embalagem original, etiquetas afixadas e eventuais acessórios;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente sem reembolso ou substituição.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme registro da transportadora ou dos Correios. Esse direito está garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e é aplicável apenas para compras realizadas fora do estabelecimento físico (compras online).
O frete de ida (envio do produto para a loja) e o frete de volta (envio do novo produto para o cliente) serão inteiramente custeados pelo cliente.
Importante:
O reenvio do novo produto somente será realizado após o envio do comprovante de pagamento do frete via Pix.
O comprovante deverá ser encaminhado via WhatsApp [(43) 98852-7618] ou e-mail [[email protected]].
A postagem só será feita após a confirmação do pagamento.
Todos os produtos passam por vistoria prévia do setor de qualidade antes do envio, garantindo a integridade e a qualidade dos itens comercializados.
Caso o cliente identifique um defeito de fabricação, poderá solicitar a troca, sujeita à análise técnica.
Importante: não são considerados defeitos de fabricação os danos causados por mau uso, desgaste natural, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto.
Condições de frete:
O frete de envio para análise (cliente > loja) será por conta do cliente;
Caso o defeito seja confirmado, o frete de retorno do novo produto (loja > cliente) será custeado pela Pé de Estilo Calçados.
Para trocas que não se enquadrem como defeito de fabricação ou tamanho:
O frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente, inclusive em primeira troca.
Se o cliente desejar desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento:
O frete de devolução será por conta do cliente;
O produto passará por análise do setor de devoluções após o recebimento;
Se o produto estiver nas mesmas condições em que foi enviado (conforme item 1), o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis;
Todo o processo interno pode levar até 15 (quinze) dias úteis, considerando análise e trâmites financeiros.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá:
Enviar um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se necessário.
Após o contato, a equipe de atendimento fornecerá as instruções para envio do produto e demais orientações conforme o caso.
Importante:
O reenvio do produto em casos de troca com frete por conta do cliente será feito somente após confirmação do Pix referente ao custo do frete.
Produtos enviados fora das condições desta política poderão ser devolvidos ao cliente com cobrança de frete adicional;
A Pé de Estilo Calçados se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio, respeitando os direitos adquiridos pelos consumidores;
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
Endereço para Devolução:
Rua Leopoldina Gontijo, 222
CEP 35501-016
Esperança, Divinópolis - MG
WhatsApp: (43) 98852-7618
E-mail: [email protected]
